Certificado en entrega de sus productos

Una parte fundamental de un negocio de comercio electrónico es el concepto de entregar los productos al cliente de manera eficiente. Se centra en la importancia de situar al cliente en el centro del negocio, garantizando que cualquier decisión de gestión se tome teniendo en cuenta los intereses del cliente. Este módulo aborda el intrincado y complejo proceso de diseño y desarrollo de productos, la realización de pedidos, la logística y la distribución, la comprensión del consumidor "siempre conectado", la integración de los canales de venta en una experiencia sin fisuras y la gestión de la relación con el cliente.

Este módulo abarcará los 6 temas siguientes:.

• Diseño y desarrollo de productos
• Order fulfillment
• Logística y distribución
• Entender al consumidor siempre conectado
• Integración de los canales de venta en una experiencia sin fisuras
• Gestión de las relaciones con los clientes

Hours of Total Learning for this module:

• Horas de contacto: 10
• Horas de autoaprendizaje: 11
• Horas de evaluación: 4
• Total de horas de aprendizaje: 25

Learning Outcomes:

At the end of the module/unit the learner will have acquired the following skills:

1. Develop proper inventory management and shipping strategies for the eCommerce website.
2. Work and manage the Enterprise Resource Planning Software according to the eCommerce business.
3. Understand the customer story and to provide them better user experience.
4. Analyze the importance of Customer Relationship Management software in eCommerce business.
5. Evaluate the inventory management, logistics and fulfillment policies of competitors and to develop better policies within the eCommerce business.
6. Identify various ERP and CRM software available for the eCommerce firms.

Cada módulo se evaluará sobre la base de los siguientes componentes:

1. Calidad de las contribuciones en los foros: 30%
   • Evaluación de la participación y la calidad de las ideas compartidas en foros de debate en línea.
2. Calidad de las contribuciones en los tutoriales: 20%
   • Evaluación del compromiso y las contribuciones durante las sesiones de tutoría.
3. Assignment/Case Study: 50%
   • Completion and quality of assignments that demonstrate understanding and application of the course material.

Criterios de aprobación:

• Los estudiantes deben alcanzar un total de 50% o superior en los tres componentes para aprobar cada módulo.

Programas de becas para residentes malteses:

• MySkills Scheme: Malta residents are eligible for up to 80% reimbursement, capped at €5,000, subject to eligibility criteria. International students would be able to apply for the MySkills Scheme once they obtain their Student Temporary Residence Card (TRC). (For individual modules only)
• Get Qualified Scheme ( Régimen disponible para los residentes malteses ) - 70% devolución del importe del curso como desgravación fiscal