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Certificado en entrega de sus productos

EQF/MQF* Nivel 4 - *Marco Europeo de Cualificaciones/Marco de Cualificaciones de Malta

Instructor

Academia AeA

Categoría

Certificado en Prácticas de Comercio Electrónico II

EQF/MQF Nivel 4

Descripción

Una parte fundamental de un negocio de comercio electrónico es el concepto de entregar los productos al cliente de manera eficiente. Se centra en la importancia de situar al cliente en el centro del negocio, garantizando que cualquier decisión de gestión se tome teniendo en cuenta los intereses del cliente. Este módulo aborda el intrincado y complejo proceso de diseño y desarrollo de productos, la realización de pedidos, la logística y la distribución, la comprensión del consumidor "siempre conectado", la integración de los canales de venta en una experiencia sin fisuras y la gestión de la relación con el cliente.

Este módulo abarcará los 6 temas siguientes:.

Diseño y desarrollo de productos
Tramitación de pedidos
Logística y distribución
Entender al consumidor siempre conectado
Integración de los canales de venta en una experiencia sin fisuras
Gestión de las relaciones con los clientes

Resultados del aprendizaje

Al finalizar el módulo/unidad el alumno habrá adquirido la responsabilidad y autonomía para:

Comprender la estrategia de seguimiento y gestión de inventarios, incluidos los sistemas Just in Time.
Analizar las operaciones logísticas necesarias para el correcto funcionamiento del comercio electrónico.
Implantar la Planificación de Recursos Empresariales, con la que una empresa, a menudo un fabricante, gestiona e integra las partes importantes de su negocio.
Identificar los componentes básicos de un sitio de comercio electrónico centrado en el cliente y la utilización de la gestión de las relaciones con el cliente en el comercio electrónico.

Horas de aprendizaje

El módulo constará de las siguientes horas de aprendizaje:

Horas de contacto: 10 horas (clases pregrabadas - 6 horas, tutorías en línea - 3 horas y foros en línea - 1 hora)

Autoestudio: 11 horas (investigación sobre apuntes - 6 horas y evaluación - 5 horas)

Evaluación: 4 horas (finalización de la evaluación)

Horas de aprendizaje por módulo: 25 horas

Impartición del curso: A tiempo parcial

Lengua de enseñanza: Inglés

Métodos de enseñanza

Las presentaciones de las clases pregrabadas y las diapositivas correspondientes se pondrán a disposición de los estudiantes en la plataforma de e-learning
Los debates se llevarán a cabo por videoconferencia y se grabarán para que los demás alumnos del curso puedan verlos.
Las horas de contacto también incluirán contribuciones en los foros de debate, donde el tutor evaluará los mensajes de los estudiantes y proporcionará sus propios comentarios.
Se obsequiará a los estudiantes participantes con:
Presentación en vídeo - 6 horas de grabación audiovisual/módulo. Incluirá una entrevista del presentador a un experto en el campo del módulo correspondiente que se esté tratando.
Cada hora se dividirá en 4 segmentos de 15 minutos para facilitar el acceso y la descarga.
Material de lectura: material de lectura adicional para que los alumnos lean y puedan comprender mejor el tema.
Preguntas frecuentes - para ayudar a los estudiantes con las preguntas básicas que suelen hacerse sobre los temas
Glosario - para ayudar a los estudiantes a disponer de la información correcta sobre los términos clave de la asignatura
2 sesiones de tutoría en línea por módulo
2 debates en línea en el Foro por módulo
1 tarea breve por módulo